Politica de rambursare
Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
Retururi și anulări
Eligibilitatea pentru retur depinde de articolele din comanda dumneavoastră.
Acolo unde retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau neutilizate, cu etichete și în ambalajul original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Putem reduce suma restituită dacă articolul a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât este necesar.
Puteți solicita un retur în termen de 14 zile după livrarea ultimului articol din comanda dumneavoastră.
Sunteți responsabil pentru organizarea expedierii returului.
Puteți solicita anularea sau eliminarea articolelor din comanda dumneavoastră până la expedierea articolului.
Cum să inițiați un retur sau o anulare
Acceptarea solicitărilor de retur sau de anulare depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legii aplicabile.
Începeți solicitarea de retur sau de anulare conectându-vă la contul dumneavoastră.
Dacă returul dumneavoastră este aprobat, vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul pentru a finaliza returul.
Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Cu excepția cazului în care specificăm altfel sau legislația aplicabilă impune altfel, sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru retur în cazul în care vă răzgândiți.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect sau deteriorat ori dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
Excepții și articole care nu pot fi returnate
Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru retur, după cum se menționează în termenii de retur de mai sus sau pe listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin, la momentul achiziției.
Contactați-ne dacă aveți întrebări referitoare la posibilitatea de a returna un anumit articol.
Schimburi
Contactați-ne pentru a vă interesa despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.
Retururi și anulări în Uniunea Europeană
Dacă sunteți un consumator din Uniunea Europeană și achiziționați bunuri online, este posibil să aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, din orice motiv, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.
După ce ne notificați că doriți să anulați comanda, trebuie să returnați bunurile în termen de 14 zile.
Vom restitui contravaloarea comenzilor anulate eligibile în termen de 14 zile de la momentul în care suntem informați despre anulare, dar putem reține restituirea până când primim bunurile înapoi sau primim dovada că le-ați trimis înapoi.
Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul expedierii standard, dacă ați plătit pentru expediere. Nu avem obligația de a restitui nicio sumă suplimentară plătită pentru expedierea expresă sau premium, care depășește costul expedierii standard.
Pentru a solicita un retur, urmați instrucțiunile de mai sus de la secțiunea Cum să inițiați un retur. Pentru a solicita o anulare, contactați-ne.
Retururi și anulări în Regatul Unit
Dacă sunteți un consumator din Regatul Unit și achiziționați bunuri online, este posibil să aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.
După ce ne comunicați că doriți să anulați comanda, trebuie să ne returnați bunurile în termen de 14 zile.
Vom restitui contravaloarea comenzilor anulate eligibile în termen de 14 zile de la data la care primim bunurile returnate sau primim dovada că le-ați trimis înapoi.
Pentru anulările eligibile, vom restitui prețul produsului și costul expedierii standard, dacă ați plătit pentru expediere. Este posibil să nu restituim sumele suplimentare plătite pentru expedierea expresă sau premium, care depășesc costul expedierii standard.
Pentru a solicita un retur, urmați instrucțiunile de mai sus de la secțiunea Cum să inițiați un retur. Pentru a solicita o anulare, contactați-ne.
Restituiri
Vă vom notifica după ce vom primi și vom inspecta returul și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, fondurile vă vor fi restituite automat prin metoda de plată inițială, la scurt timp după aceea. Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și a înregistra restituirea.
Dacă nu vizualizați restituirea într-un interval de timp rezonabil de la aprobarea acesteia, contactați-ne.
Această politică nu limitează niciun drept pe care l-ați putea avea în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorului, inclusiv drepturile care se pot aplica dacă bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în termenul necesar sau convenit sau nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.
Contact
Pentru a solicita o anulare, a iniția un retur, a solicita informații despre un retur, a vă interesa despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la stileks.com.